Своим опытом делится Марис Силиниекс, маркетинговый руководитель WorkingDay Latvia.
После того, как множество моих знакомых задали мне один и тот же вопрос: «О чем меня спросят на собеседовании, и что мне ответить?», я понял, что есть хорошая тема для разговора... Вопросы, которые потенциальный работодатель хочет выяснить в течение 45 минут для кандидата не редко неприятны и даже оскорбительны.
Во время собеседования могут сложится неприятные ситуации, которые позднее негативно повлияют на микроклимат фирмы, (если кандидата примут на работу) или образ фирмы в обществе (если кандидат не пройдет конкурс). Негативные эмоции усиливает и то обстоятельство, что отказ задевает самооценку претендента. Поэтому умелый интервьюер умеет отказать неподходящему кандидату таким образом, чтобы тот ушел с чувством радости, что побеседовал с хорошим человеком.
Здесь я попробую рассмотреть и прокомментировать несколько самых распространенных вопросов на собеседовании.
1. Расскажите, пожалуйста, о себе.
Это очень неопределенный вопрос, который поможет повернуть ход беседы в нужном тебе направлении. Главное здесь - не рассказать слишком много. Эту ошибку часто допускают молодые и неопытные претенденты, воспринимая вопрос как возможность познакомить интервьюера с историей всей своей жизни в мельчайших подробностях. Задавая этот вопрос. интервьюер, надеется услышать лаконичное резюме - где Ты учился, какую специальность получил, каковы Твои главные навыки, и какие Ты перед собой выдвигаешь цели. Если Ты все же чувствуешь себя слишком не уверенно, чтобы рассказывать о себе в свободной форме, хорошим ответом может быть: «С удовольствием! Есть ли что-то особенное, о чем бы вы хотели, чтобы я вам рассказал?"
2. Почему Вы хотите работать именно в этой кампании?
Над этим вопросом стоит задуматься ещё дома. Заранее в какой-нибудь базе данных раздобудь данные о предприятии, или познакомься с его описанием на домашней web-странице. Определенную информацию о фирме можно получить позвонив в справочную. Попробуй идентифицировать фирму с собой, своими целями, интересами и знаниями. Сформулируй для себя, что Тебя привлекает в этой фирме. А также попробуй понять, для чего Ты сможешь ей пригодиться. Предупреждение! Ты смело можешь говорить, что Тебе нравится образ кампании, или местоположение офиса и обстановка, но избегай делать акцент на высокую зарплату и отпуск длиной в 4 месяца. Концентрируйся, главным образом, на продукте и услугах, которые предлагает Твой потенциальный работодатель.
«С тех пор, как я понял, что исследования рынка - это именно то, чем я хотел бы в жизни заниматься, я начал обращать особе внимание на предприятия, которые работают в этой области. Я был удивлен, что их так много! Стало ясно, что мой выбор должен основываться на двух моментах: идеалы фирмы должны совпадать с моими, и у фирмы была должна быть самая лучшая репутация в смысле точности. Обе эти вещи отлично характеризуют вашу компанию, что и побудило меня искать возможности строить свою карьеру именно здесь».
3. Расскажите, пожалуйста, что Вы умеете.
Тут уж настал Твой «звездный час». Уже заранее выбери два или три качества, которые, на Твой взгляд, являются Твоими сильной стороной. Вспомни случаи, когда они помогли Тебе достичь поставленных целей, или особенных достижений в работе, учебе, спорте, и расскажи о них, чтобы проиллюстрировать свои лучшие качества. Заранее потренируйся это делать, чтобы быть уверенным, что Твой ответ прозвучит ясно и убедительно.
«Есть две вещи, на которые я всегда могу положиться. Это мои организаторские способности и привычка углубляться в детали. В бизнес-исследованиях я открыл для много связей, которые дают мне возможность проверять все дважды и корректно фиксировать в документах. Что чрезвычайно пригодилось мне и моей команде: в одном из проводимых мною исследований, которыми занималась наша фирма, я разработал специальную нумерацию для граф базы данных - она позволила упростить работу с формулярами. Как выяснилось позже - я придумал форму, по которой теперь работает весь мой отдел, и работа стала почти автоматической».
4. Расскажите, пожалуйста, какую-то ситуацию из своего опыта работы, когда Вы допустили ошибку и как вы её исправляли.
Во-первых, не в коем случае не говори, что не можешь вспомнить ни одной ошибки или что Ты никогда ошибок не совершал. Все мы ошибаемся, и специалисты по отбору персонала это знают. Они хотят выяснить, как Ты с ошибками справляешься. Расскажи конкретный пример из своей жизни, когда Ты допустил ошибку (не вопиющую, но очевидную) и поясни, как Тебе удалось её исправить, или, если не удалось - что Ты предпринял, чтобы не ошибка больше не повторялась.
5. Есть ли что ещё что-нибудь, что бы Вы хотели нам рассказать?
Это прекрасная возможность себя «продать». Может быть, остался ещё какой-то «бриллиантовый» вопрос, к ответу на который Ты подготовился, но который так и не прозвучал. Или Ты хочешь сказать краткий резюмирующий аргумент в пользу своей кандидатуры. В любом случае, это Твой шанс свободно выбрать, как поставить точку на разговоре таким образом, чтобы Тебя вспоминали с позитивными эмоциями. Даже если Тебе особенно нечего прибавить, Ты можешь так и сказать, добавив, что Ты не успел задать ещё один вопрос (Ты ведь подготовил вопросы, не правда ли?).
Сохраняй выдержку, ведь интервьюер хочет, чтобы Ты раскрылся
Главная цель собеседования - получить по возможности максимальное количество информации о претенденте. Мы с легкостью открываем душу только в компании лучших друзей. Интервьюер хочет. Чтобы Ты раскрылся, а это возможно, только если Ты чувствуешь себя хорошо. Если он захочет протестировать Тебя на устойчивость к стрессам - будучи опытным интервьюером, он сделает это в середине собеседования, так как начало и конец беседы запоминаются лучше всего. Это впечатление, которое Ты унесешь с собой, как первое впечатление о фирме. И от него будет зависеть, захочешь ли Ты работать на этой фирме, захочешь ли Ты сотрудничать с этой фирмой, и что-либо знать об этой фирме. Поэтому если нужно будет обсудить какую-то неприятную тему - опытный интервьюер сделает это в середине собеседования.
Стрессовые ситуации
Хотелось бы посоветовать относиться к интервьюеру с пониманием. Ведь чтобы вынести решение о принятии в твой коллектив нового работника, нередко требуется выяснять такие вопросы, о которых в обыденной жизни говорить не принято. Если Тебе доведется слышать неожиданные, ставящие в тупик, а то и оскорбительные вопросы, помни, что они задаются лишь с целью понять Твои преимущества перед остальными кандидатами.
Худшие качества можно превратить в преимущества
Как-то раз один из читателей спросил меня: «Как реагировать на вопрос - назовите 3 своих самых худших качества». Во-первых, мне хотелось бы открыть маленький секрет (со следующим предложением интервьюеры могут не согласиться). Очень часто интервьюеры перед собеседованием волнуются не меньше, чем сами интервьюируемые. И вопросы, которые задают, где-то ими услышаны или прочитаны в брошюре «10000 советом для интервьюера». В любом случае, старайся облегчить работу интервьюеру и смотри на ситуацию с его точки зрения. Если потенциальный работодатель хочет знать Твои худшие качества, это вовсе не означает, что он ищет повод, чтобы не взять Тебя на работу. Возможно, это как способ выяснить, можешь ли Ты быть самокритичным, и как Ты выходишь из сложных ситуаций в общении. Этот вопрос следует ожидать. Перед собеседованием подумай - возможно, Ты сумеешь преподнести свои худшие качества так, чтобы они звучали как Твои самые лучшие качества? И помни, что человек, который не осознает или отвергает свои слабые стороны, только затрудняет свой личностный рост.
Будь терпелив
Подозрения о том, что конкурс фиктивен, имеют под собой основание хорошо если в 1% случаев. Эти подозрения подкрепляются и тем, что многие работодатели не отвечают на заявления о приеме на работу (а следовало бы). Пойми, что Ты не единственный кандидат на вакансию. Будь терпелив, ведь на некоторые должности может претендовать не одна сотня кандидатов... Я сам видел работодателя, который, находясь в отчаянных поисках хорошего специалиста, тем не менее, получил от одного кандидата записку с подозрениями «мне кажется, что все это фальшивое». Впрочем, самые скептические претенденты обычно оказываются и самыми нерасторопными - подали заявку в лучшем случае на 5 вакансий и, не получив ответа, опускают руки. Если Ты один из 100 кандидатов - Твои шансы равны 1%. То есть, чтобы у Тебя были шансы 1:1 - нужно разослать 100 заявлений. Поэтому - вооружись оптимизмом и упорством, ведь по-настоящему хорошее место работы найти не так-то просто.
Нет универсальной таблетки
Каждое собеседование - уникально, и в жизни следует избегать обобщений. Универсальной таблетки, которая бы помогла на любом собеседовании - не существует. Зато тщательно подготовиться к собеседованию, чтобы увеличить свои шансы на победу в конкурсе, под силу каждому.
